Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и регулируют порядок возврата и обмена Товаров, приобретённых в интернет-магазине «DARIA ZUYKOVA».
1. Возврат товара надлежащего качества
Срок возврата:
Вы вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
Условия возврата:
-
сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки Товара;
-
Товар не был в употреблении;
-
наличие документа, подтверждающего факт покупки (электронный чек или выписка из личного кабинета).
Важно: Возврат товаров надлежащего качества, имеющих индивидуально-определённые свойства (изготовленных по индивидуальному заказу), не допускается.
Расходы на доставку:
При возврате Товара надлежащего качества расходы на его обратную доставку несёт Покупатель.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
Порядок действий:
Если Вы получили Товар с недостатками (брак, несоответствие описанию), Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
Сроки предъявления требований:
Требования могут быть предъявлены в течение гарантийного срока, установленного производителем, а если он не установлен — в течение 2 лет со дня передачи Товара Покупателю.
Расходы на доставку:
При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на его обратную доставку несёт Продавец (ООО «Студия моды»).
3. Порядок оформления возврата
Для осуществления возврата Вам необходимо выполнить следующие шаги:
-
Уведомить Продавца о намерении возвратить Товар, направив письменное заявление на адрес электронной почты: zyikova.ru@ya.ru. В заявлении укажите номер заказа, причину возврата и способ возврата денежных средств.
-
Подготовить Товар к возврату: упаковать в надёжную упаковку, вложить заполненный бланк возврата и копию документа, удостоверяющего личность.
-
Отправить Товар транспортной компанией или почтой по адресу Продавца: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Гаврилова, д. 40/2, кв. 44. Посылка должна быть отправлена с объявленной ценностью, без наложенного платежа.
4. Сроки возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращённого Товара на склад Продавца и получения заполненного заявления на возврат.
Способ возврата:
Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата. При оплате через сервис Яндекс Сплит возврат осуществляется в соответствии с фактически произведёнными платежами и условиями сервиса.
5. Особенности возврата для отдельных категорий товаров
При дистанционном способе продажи перечень товаров, не подлежащих обмену, не применяется. Исключение составляют только товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя.
Гарантийный срок на Товар устанавливается производителем и указывается на этикетке. В случае отсутствия гарантии производителя, действуют общие положения Гражданского кодекса РФ.
6. Контакты для связи
По всем вопросам, связанным с возвратом Товара, Вы можете обратиться к нам по электронной почте: zyikova.ru@ya.ru.